Forskning | Enkäter 2025
Så här förändras enkättrender med ökad användning av mobiler och surfplattor
Vi har nya uppgifter om ökningen av användning av enkäter på mobiler och varför det tyder på nya vanor, nya användare och bättre sätt att samla in data på.
Det här är vår årliga statusrapport för enkäter. Vi tittade på de 20 miljoner frågor som besvaras på vår plattform varje dag och upptäckte viktiga trender när det gäller enkäter – däribland de upplevelser folk förväntar sig, vilka frågetyper som fungerar och vilka enheter folk vill använda.
Fortsätt läsa för att få reda på de senaste enkättrenderna och hur du kan skapa bättre enkäter som ger de bästa insikterna.
ENKÄTTRENDER
—
Folket har talat
Folk vill svara på enkäter på mobila enheter.
En effektiv enkät är mer tillförlitlig och det är mer sannolikt att den besvaras.
Skillnader mellan generationer och kultur kan påverka enkätupplevelsen.
Mobilenkäter dominerar över hela världen, även i USA
Globalt sett har enkätsvar på mobiler varit fler än svar på stationära enheter de senaste fem åren. Men 2024 var ett toppår – vår undersökning visar att nästan sex av tio enkäter besvarades på mobil eller surfplatta.
DÄRFÖR ÄR DETTA VIKTIGT
Ökningen av antalet enkäter som besvaras på mobila enheter innebär att alla aspekter av enkäter bör ta hänsyn till slutanvändarens upplevelse. Hur kommer enkäten att se ut på den enhet de svarande föredrar? Hur lång tid kommer det att ta att svara på den? Vilka fråge- och svarsformat fungerar på en smartphone?
Viktiga slutsatser
• Möt användarna var de än är med enkäter som utgår från mobila enheter
• Se till att enkäten fungerar bra på alla enheter
”Vi ser trender som tyder på en förändring i hur människor skapar och svarar på enkäter. Insamling av information och data är lika viktig som alltid, men metoderna blir allt mer inriktade på att stödja en mobil upplevelse.”
—
Wendy Smith
Senior Manager, Research Science, SurveyMonkey
Enkättrender efter design: Förenklade och skräddarsydda
Fyra av tio vuxna i USA medger att de är online hela tiden. Ännu fler när det gäller yngre generationer.
62 procent av personer under 29 år uppger att de ständigt är online och för 30–49-åringar är det 54 %, jämfört med endast 32 % av personer över 50 år.
Hur ansluter de till internet? Nio av tio vuxna använder en smartphone.
Det är logiskt att enkäter måste uppfylla användarnas förväntningar, särskilt för de som ständigt är online. Folk vill ha en enkätupplevelse som är effektiv och anpassad för dem.
Vi upptäckte tre saker som pekar på trenden mot mer personliga, effektiva och lättanvända enkäter.
❶
Bara var fjärde enkät (23 %) innehöll en matrisfråga 2024, en minskning från nästan hälften (43 %) 2015.
DÄRFÖR ÄR DETTA VIKTIGT
Matrisfrågor är ett bra sätt att samla in mycket data i en enda fråga med enhetliga svarsalternativ. För enkäter till mobila enheter kan du överväga att minska antalet svar i en matrisfråga eller ställa enskilda frågor med hjälp av en Likert-betygsskala.
❷
Nästan 12 % av enkäterna innehöll någon form av överhoppslogik 2024, en ökning från cirka 7 % 2019.
DÄRFÖR ÄR DETTA VIKTIGT
Enkäter som använder överhoppslogik kan ge en bättre upplevelse på mobilen och på andra enheter eftersom de svarande endast ser de frågor som är mest relevanta för dem. Det minskar den tid de lägger på att fylla i enkäten.
❸
Var femte enkät innehåller nu minst en översättning, vilket innebär att flerspråkiga enkäter har mer än fördubblats under det senaste årtiondet.
DÄRFÖR ÄR DETTA VIKTIGT
Åtta av tio enkäter i USA som har mer än ett språk innehåller engelska och även spanska, franska, tyska, japanska, kinesiska eller koreanska.
Korrekt feedback börjar med att ställa frågor som är lätta att förstå. Att lägga till en översättning är ett viktigt sätt att se till att du samlar in feedback som på ett korrekt sätt motsvarar vad din målgrupp tycker.
Viktiga slutsatser
• Välj en effektiv enkät som ger dina kunder eller svarande en bättre upplevelse
• Använd SurveyMonkeys AI-drivna funktioner för att utvärdera din enkät och göra förbättringar för att öka den genomsnittliga svarsfrekvensen
• Överväg att erbjuda en språkupplevelse som är anpassad för din målgrupp
”Vi vill gärna erbjuda alla våra enkäter på så många språk som möjligt så att vi kan rikta in oss på alla våra målgrupper och utveckla enkäten speciellt för dem. Det jag verkligen uppskattar med SurveyMonkey är möjligheten att leverera översättningar direkt, så att kunden kan ändra till önskat språk.”
—
Christopher Hogan
Head of Finance, woom bikes North America
Skapa bättre enkäter för mobila enheter
Se hur vår AI kan skapa kraftfulla enkäter åt dig på bara 60 sekunder.
Nå alla generationer
Det är nästan dubbelt så stor sannolikhet att anställda i Z- och Millenniegenerationerna tycker att enkäten är tillförlitlig om den har en ren och modern design.
Arbetare från Z- och Millenniegenerationerna uppger att de svarar på enkäter oftare än generation X, och 40 % uppger att de svarar på en enkät varje månad eller vecka. De är glada över att ge feedback, men de är också mer benägna att bli uttråkade av att besvara enkäter.
Viktiga slutsatser
• Lär känna din målgrupp – en modern enkätupplevelse upplevs mer pålitlig av yngre svarande
• Gör din enkät engagerande genom att skapa fler intressanta frågor med hjälp av våra Bygg med AI-funktioner eller vår frågebank
Enkäternas framtid: Vad vår plattform säger om 2025
Upptäck vad vi har lärt oss av de 93 miljarder frågor som besvarats på vår plattform under de senaste två decennierna. I den här artikeln berättar Samuel Bakouch, Senior Vice President för Product Management på SurveyMonkey, hur de data vi samlar in om enkätstruktur, frågeinnehåll och svarandes beteenden påverkar vår AI-produktstrategi – och hur agilt experimenterande hjälper oss att skapa nya funktioner som våra kunder verkligen vill ha.
Samuel Bakouch
Senior Vice President, Product Management
SurveyMonkey
Utforska fler resurser
Skapa bättre enkäter för mobiler
Ta reda på de bästa metoderna för optimal enkätdesign för mobiler.
Bemästra konsten att utforma enkäter
Läs vår guide om hur man skapar egna frågor, med hjälp av AI eller mallar.
Skapa, hantera och skicka enkäter med mobilappar
Få expertskrivna, mobilanpassade mallar för iOS och Android – eller börja från grunden.
Utforska vår allt-i-ett-plattform för enkäter, formulär och marknadsundersökningar
METODIK
Ökad användning av mobiler: Data för enhetsanvändning samlades in mellan november 2020 och september 2024, även användning av surfplatta/annan enhet, som dock inte visas. Enhetsanvändning beräknas genom att dividera antalet enkätsvar som gjorts på en viss enhet med det totala antalet svar som skickats in på SurveyMonkey-plattformen.
Användning av matrisfrågor: Data om matrisfrågor samlades in mellan januari 2024 och september 2024. Procentandelen beräknas genom att dividera antalet enkäter med matrisfrågor med det totala antalet enkäter på SurveyMonkey-plattformen.
Användning av överhoppslogik: Data om överhoppslogik samlades in mellan januari 2024 och september 2024. Procentandelen beräknas genom att dividera antalet enkäter med överhoppslogik med det totala antalet enkäter på SurveyMonkey-plattformen.
Flerspråkiga enkäter: Data om flerspråkiga enkäter samlades in mellan januari 2024 och september 2024. Procentandelen beräknas genom att dividera antalet flerspråkiga enkäter som översattes till det angivna språket utöver minst ett annat språk med det totala antalet flerspråkiga enkäter som skickades mellan januari och september 2024.
Generationsstudie: Denna SurveyMonkey-studie genomfördes 11–20 november 2024 bland ett urval på 6 774 amerikanska arbetare som var över 18 år. De svarande till den här enkäten valdes ut från en webbpanel som inte var sannolikhetsbaserad. Den modellerade feluppskattningen för den här undersökningen är plus/minus 1,5 procentenhet.